[心智]別當正常的傻瓜－教你如何明智做決策

[xavier]

別當正常的傻瓜－教你如何明智做決策

作者：奚愷元
出版社：久石文化
出版日期：2006 年 07 月 24 日
語言別：繁體中文

推薦指數：7.3



[個人導讀]
這本書有個有趣的名字─別當正常的傻瓜，
意思是說我們常在做決策時往往產生一些不自覺或可笑的矛盾，
書中談的是現在經濟學、管理學、或EMBA課程中很熱門的「行為決策學」，
感覺上好像是十分艱澀困難的名稱，
但這本書確是出奇的有趣，書中有很多測驗試的問題，
讓讀者從範例中了解決策的矛盾點在哪邊，
從中認識「行為決策學」中的理論，
但裡面多少還是有些經濟學的專有名詞，
雖不易理解但大致能有粗淺的認知。

還沒讀這本書時會被認為是教大家做"正確"的決策，
這部份是有談到，但"正確"可是因人因事而異，
所以這本書的重點還是在於避免思維上的矛盾，
多用不同方式省思事物，做更一致與恰當的行為決策。
剛讀這本書時，可能會覺得這書中太過理性，
但書中沒談到的，其實是要用理性來堅持自己的想法，
不過在一些觀念上我自己卻有不同的想法，
比方說，這世界就是充滿"意義"與付予事物不同"意義"的世界，
我們很難在排除意義的情況下，對所有事物做一致性的思考，
但不管如何，這本書還是提供不少好的思維方式與觀點，
至少它可以幫助自己檢視某些東西是不是真的那麼有"意義"，
避免過度的意義影響到自己的決策判斷。


[閱前思索]

(以下摘自書中p.27之問題)
今晚國家音樂廳將演奏一場你期盼已久的音樂會，
票價很高，一張需要3,000元，不過你早已決定去觀賞，
並且在幾天前就已經買了票。
吃過晚餐，你興致沖沖地準備出門，卻發現門票不見了，
心想一定是在路上不小心弄丟了。
焦急的你要想聽這場音樂會只能再重新掏一次腰包，你心裡正在掙扎，
該不該跑到國家音樂廳再花3,000元買一張門票聽這場音樂會？
請勾出你的決定：

　□買 　　　　　□不買


同樣是一場你夢寐以求的音樂會，你打算去聽，票價依然是3,000元。
但是這次你沒有提前買票，打算直接到國家音樂廳再買。
剛要從家裡出發的時候，
你發現你把剛剛買的一張價值3,000元的SOGO禮券給弄丟了。
這個時候，你還會不會花3,000元去買這場音樂會的門票呢？
請勾出你的決定：

　□買 　　　　　□不買

如果你兩題的答案都一致，代表你是理智的人，
如果答案不同，代表你受到"心理帳戶"的影響，而做了矛盾的決策。



[閱讀筆記]
一、心理帳戶
我們的金錢常因為分放在不同名目的心理帳戶中，
讓自己有更好的藉口去花錢，造成許多不必要的經濟浪費。


二、購買時的決定因素
1.多思考物品的實際效用：是否正好滿足原本的需要
2.不要受到交易效用影響：以價差大小做為決定因素，將會買下多餘的東西


三、是否持續投資
1.放棄已經沉沒的成本：過去投入的已無法追回，應著眼於現在和未來，以及最初的目的
2.不要受成本謬誤影響：以過去投入的成本做為決定的因素，將造成更嚴重的虧損
3.如果確定現在或未來都不會再有更好的價格，就別因虧本而不願賣掉。
4.逆向思考：讓男人永遠不提分手的方法，就是讓他不斷在自己身上投資！


四、決策理論
1.期望值理論

2.期望效用理論：(理性決策方法)
邊際效用是遞減的，而多數人是風險趨避的。
人們對選擇的評估應該基於總財富狀況，以答到期望效用最大化。

3.展望理論：(客觀描述一般人風險決策行為)
a.一般人在面臨獲得的情況是風險趨避的
b.一般人在面臨損失的情況是風險偏好的
c.一般人對於得失判斷往往根據參考點決定
改變參考點就能改變人們對得失的判斷，從而改變他們的風險態度
低標準的目標往往讓人謹慎行事，高標準的目標往往讓人敢於冒險
d.損失趨避─一般人在失去東西時的痛苦程度比得到它時候的高興程度更大

4.傳遞消息的藝術
a.把數個壞消息同時公佈
b.把數個好消息分開公佈
c.大好消息和小壞消息要同時公佈
d.大壞消息和小好消息要分開公佈


五、得失不對稱性
一般人在面對得失時常出現的矛盾現象：

1.原賦效應：
一般人對於同樣的東西，往往在得到時覺得不怎麼值錢，
而一旦擁有後再要放棄時，就會感到這件東西的重要性，
索取價格要高於不擁有時購買它所願意支付的價格。
實例應用：7天鑑賞期

2.安於現況：
一般人安於現況，不喜歡得失變動。

3.忽視應得而未得的收益：(機會成本)
一般人只注意到一般意義上的損失，卻對未得收益不夠敏感。
實例應用：8折讓位

4.框架效應：
一般人關注於"失"而忽視"得"，
有時使用不同敘述方式來描述同一事物，會使人做出截然不同的決策。


六、經驗法則
1.代表性經驗法則：
一般人決策時總是看著某個資訊更具有代表性，
就主觀地認為這個資訊正確的可能性大，
受到經驗法則的影響，往往會錯估小樣本事件的分佈。

2.可獲性的經驗法則：
什麼東西越明顯、越突出、越容易搜尋、越容易想到，
在腦中佔的比例就越大，也就越容易影響決策。


七、自信
1.自信的弊端：
a.規劃謬誤─一般人對計劃過於樂觀，往往執行不利
b.交易過於頻繁
c.打沒準備的仗─因自任與眾不同而錯估風險或高估成功率

2.過於自性的原因：
a.可獲性─由於不能預見事情的各種發展方向，我們就會對我們所知道的事情未來可能的發展過於自信。
b.自我肯定─為自己的觀點找理由，或者說只注意和自己的觀點一致的證據，
而不關注也不收集和自己觀點相牴觸的證據。
要做出客觀判斷，須要正反面的資訊，但情況越複雜，判斷越困難，
人們越可能僅找到單方面的資訊，也就是自己願意聽到的資訊。
c.在鼓勵士氣時要充分自信，在具體行事時要自知之明，不打沒準備的戰。


八、比較
1.一般人在單獨判斷(無它物做相互比較)時，
往往會被那些容易評價但不是特別重要的特徵所影響，從而做出失誤之舉。

2.我方與他方比較情況
a.如果我比對手強，應該爭取被比較的評價；
b.如果我比對手若，應該避免被比較的評價；
c.如果我和對手都強，應該避免被比較的評價；
d.如果我和對手都弱，應該爭取被比較的評價；
e.如果在難評價特徵上我強於對手，但在易評價特徵上不如對手，應該爭取被比較的評價；
f.如果在難評價特徵上我不如對手，但在易評價特徵上強於對手，應該避免被比較的評價；


九、獎勵或送禮的學問
獎勵或送禮的目的並不是真正給對方最大的效用，
而是要讓對方開心，並且感謝和記住你。

1.大中之小，不如小中之大：
送禮時在一個不太昂貴的禮物類別中選擇一個比較貴的禮物，
要比在一個比較昂貴的禮物類別裡選擇一個比較便宜的禮物，收到的效果更好。

2.有用的不如無用的：
吃不掉、用不掉、送不掉、扔不掉的禮物最好。

3.說要的不如想要的：
送別人想買卻沒有理由買，或者不好意思想要的東西。

4.有選擇的不如無選擇的：
放棄哪個都不舒服，選擇哪個都不完美。

5.小獎不如沒獎：
人們做事往往出於自己內在動力，而一旦與獎勵掛鈎，就變成了一項經濟行為。

6.晚說不如早說：
在期待過程中，讓快樂最大化，從而增強激勵的效果。
讓朋友在期待的過程中提前享受到禮物所帶來的歡愉。

7.一次送不如兩次送

8.公開不如不公開：
薪資最好不要公開，避免員工互相比較而心理不平衡，
也就不必用漲薪資的方式進行協調，因而避免了整體薪資標準的提高。

9.漲薪資不如發獎金



[本書目錄]
第一章　100元等於兩個50元嗎？　
——心理帳戶對行為的影響
　　在我們的日常生活中，經常需要做各種各樣的決策。在做決策的時候，我們總是力求做到理性，以盡可能地使我們的效益最大化。如何成為一名理性的決策者呢？一名理性的決策者究竟需要具備哪些的基本要素呢？

第二章　你會買沒用的東西嗎？
——消費決策中常見的陷阱
　　我們購買一樣東西，衡量的是該物品給我們帶來的效用和它的價格，然後看是不是值得購買。可是在我們做購買決策的時候，往往會受到交易效用偏誤、比例偏誤和適應性效應的影響，從而做出不理性的消費決策行為。

第三章　堅持到底一定能勝利嗎？
——沉沒成本陷阱
　　人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅是看這件事情對自己有沒有好處，而且也看過去是不是已經在這件事情上面有過投入。很多人處於想挽回已經發生卻無法收回的所謂沉沒成本，而做出很多不理性的行為。要如何糾正這種謬誤呢？

第四章　你愛冒險嗎？
——風險決策漫談
　　假設現在你有兩種選擇：100%的機率得到800元；70%的可能性得到1,000元，30%的可能性什麼都得不到。你會選擇哪一項？在對有關財富決策的評估中，人們並不是以最終財富為判斷依據，而是看該活動帶來的結果是損失、獲得還是沒有變化。

第五章　損失1，000元和得到1，000元，哪個對你影響更大？
——損失趨避
　　你是不是不知道自己會受原賦效應的影響，而被產品試用期的承諾吸引去購物？是不是因為自己現在擁有某些東西，而不捨得去換取那些客觀看似更好的東西？我們可以總結一些 「非理性行為」，思考一下怎樣做才能夠最大程度地避免非理性行為。

第六章　你的直覺如何？
——經驗法則及其偏誤
　　如果你不用任何計算工具，在5秒鐘內估計一下1×2×3×4×5×6×7×8的數值，你的答案是多少呢？如果換一種方式，估算一下8×7×6×5×4×3×2×1的數值，答案又是多少呢？

第七章　你有自知之明嗎？
——自信及過於自信
　　人們往往過於自信，然而不自信會使我們喪失前進的勇氣，過於自信又會致使大意失荊州，這該如何是好？要做一個理性人，我們什麼時候該自信，什麼時候又該有自知之明呢？

第八章　多一定比少好嗎？
——比較評價和單獨評價
　　作為音樂學院學生的你在不同的情況下會如何選擇下面哪種音樂辭典呢？（1）詞彙量1萬、封面沒有破損；（2）詞彙量2萬、封面稍有破損。第一種情況是書店同時有這兩種辭典出售；第二種情況是書店只有其中一種辭典出售。

第九章　你想讓朋友和員工更開心嗎？?
——贈送禮物和激勵員工的藝術
　　禮尚往來是建立人際關係不可缺少的一部分。公司的獎勵機制是為了讓員工有更高的忠誠度和工作熱情，朋友之間送禮是為了加強彼此的感情，情人送禮是為了讓對方更愛自己。那麼怎樣才能讓對方高興、滿意呢？


[博客來介紹]
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[內容試讀]
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